Хирургия в Железнодорожном районе

т очарования до разочарования.

Услугами клиники пользуюсь с 2021 года и вот наконец решилась поделиться своими впечатлениями. Год откладывала, но на этом мое «железное терпение» закончилось.

Если коротко, то в этой частной клинике вы не увидите ни сервиса, ни хорошего отношения, ни результата.

В конце 21 года приняла решение выровнять зубы Элайнерами и записалась на прием к Груздовой Оксане Петровне. До лечения мне нужно было полечить несколько зубов и удалить зубы мудрости.

Лечение проходила у Поповой Елены Владленовны. О впечатлениях будет ниже.

В 22 году конец сентября/начало октября мы отправили слепки и снимки в компанию по изготовлению элайнеров и в 20-ых числах декабря установили первую пару. Лечение шло отлично, до конца мая 23.

С мая процесс пошел не по плану, пришлось вносить коррективы и заказать новые комплекты. Мне обещали, что через 2 недели они придут. Но пришли они только в конце июля. Причина, которую озвучила доктор - проблемы с логистикой.

Установить их сразу мы также не смогли. Причина - доктор в отпуск ушла. Так как не только доктор имеет работу, но и я (ВНИМАНИЕ - в клинике нет правила «работаем для клиента». Тут вы подстраиваетесь под врачей), договорились, что новые пары выдаст и установит другой доктор - Купцова Юлия Сергеевна.

Причем у Купцовой был 18.07. Элайнеры мне так и не поставили. Причина - старой пары с собой у меня не было. Оксана Петровна рекомендовала до прихода нового комплекта старые надевать только на ночь. А о том, что на прием их нужно будет взять мне не сказала ни доктор, ни девочки, которые предварительно со мной связались. По итогу с приема я ушла. Доктор разговаривала очень грубо и вела себя так, будто я ей чем то обязана. Это стандарт в этой клинике, как я потом поняла.

Мы назначили новый прием уже на 08.08., после моего отпуск и отпуска моего врача. Но и он не состоялся опят по инициативе врача. Перенесли на 09.08. Ура - установили. В качестве извинений была проф. гигиена за счет клиники.

Следующее интересное событие было 23.02. у Поповой Елены Владленовны. У доктора я была далеко не один раз. Всегда было приятно общаться с ней, приемы были комфортными. При этом ни разу мы не начали прием в назначенное время. Опоздания были от 5 до 15 минут. Я уважаю врачей и понимаю, что могут быть сложные случаи, когда нужно задержаться. Я ни разу не возмущалась и спокойно реагировала на все задержки. При этом 23 числа я опоздала сама. Это было на 7 минут (я посмотрела и записала. Заметки веду с того случая с Купцовой, так как отзыв планировала написать в любом случае) и доктор отказалась меня принимать. Причина - на пациента выделено 30 минут и мы не успеем. Вот так. Опоздания в этой клинике всегда и у всех врачей. Тут клиент должен подстроиться, а под клиента не обязаны.

Следующее интересное событие было 08.06. Очередной прием у Груздовой. На который она не пришла. Причина - администраторы забыли записать. Договариваемся с ней через What’s App. У врача причины всегда вне ее влияния.

Сейчас я снова подстраиваюсь под врача и это изрядно под..надоело. Все думаю, что хуже не будет, а они удивляют.

С 24.06 веду позорный диалог с врачом в мессенджере. Ответы от нее через несколько дней.
И вот снова. 01.07 пишу, что нужно еще утянуть зубы и получаю ответ только 04.07, где мне сообщают: «с сегодняшнего дня я в отпуске и он будет до 20». На что я отвечаю, что тогда 20 я смогу в любое время подойти. Сегодня 12.07 и ответа я так и не получила.

Заказывала справку для налогового вычета - ждала больше месяца. Еще и код поставили за элайнеры как за обычное лечение, а не за дорогостоящее. Не стала разбираться.

Итог. Один врачи отказывают в приеме. Ортодонт - игнорирует. Лечение, которое должно было быть на 1 год уже растянулось на 1,5 с лишним.

Врач Артем Григорьевич хорошо поставил виниры. Отнесся с вниманием и дал важные рекомендации! Рекомендую стоматологию!

После посещения клиники Вид остались исключительно положительные впечатления. Понравилось все, начиная от атмосферы клиники до манеры общения докторов и их высокого профессионализма. Сразу видно, что врачи работают не на скорость, а на результат. У меня было 4 зуба под удаление, так они собрали целый консилиум, включая главного врача клиники, чтобы принять нужное решение по моей проблеме. В итоге предложили альтернативу без удаления. Оплачивала только оказанные услуги и за одну консультацию, консилиум в счёт не вошел, за что огромное спасибо. Рекомендую клинику. Их уровень, действительно, высокий.

ООО"АРТМЕД" ужасная стоматология , и всем своим друзьям и знакомым об этом сказала. Записалась на прием ,позвонили за 20 минут,когда я уже к ним ехала , и сказали что переносят запись, перенесли запись на следующий день, когда я приехала , мне отказали в оказании услуги ,объяснив это тем что вчера я не адекватно разговаривала по телефону , а у Вас ребята адекватное поведение?????? Я отпрашиваюсь с работы на указанное время ,трачу деньги на такси , трачу свое время, а Вы переносите сначала без видимой причины ,а потом по приезду отказываете...... Очень наглая администратор и хамка. А рыба гниет с головы ,поэтому какое руководство (которое не разобралось кто прав ,а кто виноват) такие и сотрудники ,и Ваш администратор разговаривал со мной в первый день записи очень нагло ,естественно и моя реакция на такой тон была аналогичной

В "Доктор Келлер" пришел на консультацию - устал от повторяющегося стоматита. Посчастливилось попасть к врачу Жуковой Ирине Николаевне - грамотному и внимательному специалисту. Она не только выявила причину моей болячки - инфицирование от больного зуба, но и великолепно справилась с её устранением.